Premessa

Il commesso/a e personal shopper è un fondamentale supporto per i responsabili di attività commerciali;  competenza, cortesia, disponibilità e capacità di sintonizzarsi con il cliente e con le sue esigenze sono i requisiti di un buon venditore.

Obiettivi

La figura in uscita possiederà capacità di capire il cliente, di fare domande per saperlo orientare nell’acquisto, accompagnarlo nella scelta e consigliarlo.

Dettagli

La formazione:

• Cosa è la professionalità
• Il cliente
• L'Ascolto attivo
• Le domande
• I Principi della comunicazione
• Problem solving e creatività
• Le Pubbliche relazioni
• La capacità di vendere

E' possibile uno sconto per iscrizioni multiple; è inoltre previsto uno spostamento di sede in caso di iscrizioni provenienti dalla stessa città.