Addetto al front e back office nel settore turistico ricettivo Padova
Pubblicato da Carriera e Lavoro by Boscolo srl

PADOVA (PD)
dal 03/11/2019 al 21/11/2019
In aula
120 ore
Previsto stage

Sono destinatari dell'iniziativa giovani dai 18 ai 29 anni , disoccupati iscritti al centro per l'impiego.

Il corso Addetto al Front e back Office nel settore turistico ricettivo, rappresenta un percorso di formazione che si rivolge
a chi desidera inserirsi nel mondo alberghiero, a chi dunque, intende ricevere una formazione specifica nell’ambito del
ricevimento.

Referente Valeria

Scopri tutti i dettagli sul Addetto al front e back office nel settore turistico ricettivo Padova

Disoccupati
Base

OBIETTIVI

Il Corso è finalizzato a formare la figura dell’addetto al ricevimento alberghiero attraverso l’integrazione tra formazione in aula e l’esperienza sul campo in Italia o all’estero.

DETTAGLI AGGIUNTIVI

Le lezioni hanno ad oggetto gli aspetti storici del settore, aspetti del front – office (accoglienza clienti, procedure di check‐in e di check‐out, gestione dell’overbooking e dei complaint), e del back – office (prenotazioni, sospesi di cassa, relazioni con gli altri reparti). Il corso prevede anche la formazione su alcuni gestionali, utilizzati dalle principali catene alberghiere.

AREA PROPEDEUTICA
Organizzazione turistica, industria internazionale dell’ospitalità, sistema turismo, legislazione

Cenni storici ∙ Turismo Moderno ∙ Turismo e Ambiente ∙ Scenari europei e internazionali dell’ospitalità ∙ Varietà e tipi di
imprese alberghiere ∙ Istituzioni del settore alberghiero ∙ Studio del contesto in cui opera il sistema alberghiero ∙
Tipologia di imprese che operano nel settore turistico ∙ Relazioni operative con il settore alberghiero ∙ Aspetti legislativi
nazionali e regionali ∙ Reception/Front Office ∙ Room Division ∙ Food & Beverage ∙ Mice (Meeting, Incentive, Congress,
and Events) ∙ Amministrazione e Risorse Umane ∙ Marketing Alberghiero ∙ Cenni di Revenue Management ∙ I Portali
Alberghieri


AREA PROFESSIONALE
Reparto ricevimento, Aspetti organizzativi, gestionali e operativi del reparto

Ricevimento ∙ Gestione delle prenotazioni e tariffe ∙ Pianificazione arrivi e accoglienza al cliente ∙ Tecniche di check‐in e
check‐out ∙ Compilazione registri obbligatori ∙ Contabilità del cliente, incassi, documenti fiscali ∙ Funzionamento
operativo della reception e delle responsabilità connesse al ruolo ∙ Conoscenza e svolgimento compiti fondamentali
relativi alla sicurezza


AREA TECNICA INFORMATICA
Sistema gestionale alberghiero

Software di gestione alberghiera ∙ Training per l’ottenimento della certificazione Micros Fidelio Opera


AREA SVILUPPO LINGUISTICO‐COMUNICATIVO
Comunicazione, lavorare in albergo

Formazione base in lingua inglese, Conversazioni con il cliente in lingua inglese ∙ come accogliere il cliente, fornire
informazioni al cliente, rispondere adeguatamente alle richieste, gestire i reclami ∙ Comunicazione orale: verbi, frasi
standard ed espressioni idiomatiche, descrizioni di servizi, terminologia del settore turistico.
Comunicazione, lavorare in albergo Principi di comunicazione ∙ Tecniche di comunicazione efficace ∙ Tecniche di
comunicazione rivolte alla gestione dei gruppi ∙ Comunicazione interculturale ∙ Il colloquio di lavoro ∙ Principali strumenti
per la ricerca e la selezione delle strutture alberghiere

Esito Istruttoria Regionale: "PROGETTO FINANZIATO"

SEDI DI SVOLGIMENTO

Sede Padova
dal 03/11/2019 al 21/11/2019
PADOVA (PD)

PREVISTO STAGE

3 mesi di stage all'interno di aziende nel settore turistico alberghiero

RECENSIONI

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Web Social Media Marketing 3.0
francesco - Web Social Media Marketing 3.0



5 di 5

un corso finanziato diverso da tutti
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ho frequentato questo corso con la speranza di aprirmi nuove strade e vi assicuro che il risultato è stato straordinario !! I docenti sono estremamente competenti e pazienti. La scuola ci ha fornito PC e strumenti vari tutti nuovi. Organizzazione impeccabile. Vi suggerisco di provarci.. Io sono veramente soddisfatto e mi ritengo fortunato ad aver superato le selezioni.

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luigino - Web Social Media Marketing 3.0



4 di 5

buono
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Il modulo sui Social ottimo mentre quello su Word press troppo tempo a spiegare i processi per registrarsi a un provider e poco sul programma Word press.

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Lorenzo Sartor - Web Social Media Marketing 3.0



4 di 5

Ottimo
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Pur essendo quasi un profano del social web ho avuto modo grazie ai docenti di Boscolo (estremamente pazienti)di avere una visione a 360 gradi del mondo del web e come approcciare ad esso in modo corretto. Talmente entusiasta che lo ho consigliato ad amici e amiche nella mia stessa situazione di non occupati conscio che vale il detto: impara l arte e mettila da parte.

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Gabriella Stefani - Web Social Media Marketing 3.0



4 di 5

Complessivamente buono
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Ho inviato per caso l'adesione al corso, sono stata selezionata così ho intrapreso il percorso tra l'incerto e il diffidente. Mi sono piacevolmente stupita per l'organizzazione e per il livello della preparazione dei docenti della mia classe. Non posso dire lo stesso delle altre.

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Alessandra Casarin - Web Social Media Marketing 3.0



5 di 5

Molto positivo
Web Social Media Marketing 3.0

Spettabile Staff di Carriera e Lavoro, ho partecipato al corso web social media marketing 3.0 a Zelarino a marzo-aprile di quest'anno. Lezioni intense, costruttive, un po'di teoria e molta pratica, ambiente confortevole, docenti preparati e simpatici. Molto professionalità anche tra il personale che ci ha seguiti per la ricerca attiva al lavoro. Angela Ziliotto e Enrica Morandin. Ringrazio tutti. Alessandra Casarin

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Elena - Web Social Media Marketing 3.0



5 di 5

che dire, ottimo
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Un'ottima esperienza per chi sta cercando un corso di formazione che metta insieme teoria ed esercizio pratico e apra la strada ad un percorso lavorativo. Lo consiglio

Corso Professione Pizzaiolo - Garanzia Giovani
Micaela - Corso Professione Pizzaiolo - Garanzia Giovani



1 di 5

Burocraticamente bloccato
Corso Professione Pizzaiolo - Garanzia Giovani

Mi sono iscritta alla selezione per il corso e sono anche stata contattata per la partecipazione, tuttavia non risulto essere sufficientemente disoccupata per poter accedere. In definitiva mi sono trasferita dalla Lombardia nel giugno scorso, effettuando il cambio di residenza, l'iscrizione all'ufficio per l'impiego e richiedendo il rilascio della D.I.D., che ha ovviamente la data del mio trasferimento. In modo ottimale l'anzianità che avevo in Lombardia è stata trasferita, con il deprimente risultato che posso vantare ben 93 mesi di anzianità di disoccupazione. Ciò premesso, dato che la mia D.I.D. in provincia è stata rilasciata all'atto del trasferimento, non è sufficiente l'anzianità di disoccupazione, né la presentazione della documentazione precedente della regione Lombardia, per consentirmi l'accesso al corso. Burocraticamente lo definisco un flop gigantesco e personalmente è da catalogarsi in quegli eventi che causano depressione e senso di fallimento personale, perché pare di non essere mai abbastanza poveri, disperati o disoccupati per poter accedere a facilitazioni e incentivi. Ringrazio quindi le amministrazioni locali per questo blocco ridicolo che ha contribuito alla mia insanità mentale e svilimento personale.

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