Corso segretaria di studio medico e medical coaching
Pubblicato da Minerva srl

Online
48 ore
Professionisti - Aziende - Disoccupati - Studenti
Base

SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO e MEDICAL COACHING ha l'obiettivo di formare personale altamente qualificato che possa inserirsi in ogni genere di studio medico

Descrizione

Il campo sanitario è in costante evoluzione e un settore in forte crescita. La funzione di Segretaria di Studio Medico è sempre più richiesta e pretende professionalità a supporto sempre più qualificate essendo il "front line" dello studio e punto di riferimento per medici e pazienti.

Il corso SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO e MEDICAL COACHING ha l'obiettivo di formare personale altamente qualificato e aggiornato che possa inserirsi in ogni genere di studio medico con competenze teorico-pratiche avanzate.

Referente Federica Chiaraluce

Scopri tutti i dettagli sul Corso segretaria di studio medico e medical coaching


PROGRAMMA E MODULI DIDATTICI

PROGRAMMA DIDATTICO

ATTIVITÀ’ AMMINISTRATIVA/ CONTABILITA DELLO STUDIO 8 ore

  • Elementi di contabilità
  • Fatturazione ed adempimenti fiscali dello studio (medico convenzionato/libero professionista/società di servizi)
  • I documenti della compravendita
  • Normativa IVA con riferimento agli acquisti, vendite e alle prestazioni sanitarie
  • Strumenti di pagamento

GESTIONE DEL FRONT-OFFICE E ORGANIZZAZIONE DELLO STUDIO 10 ore

  • Gestione del front office, accogliere e gestire il cliente
  • Organizzazione del lavoro (tempi e scadenze)
  • Organizzazione dell'agenda e pianificazione degli appuntamenti
  • Comunicazione telefonica e importanza della voce
  • Ascolto attivo del cliente e problem solving

IGIENE E SICUREZZA DEGLI AMBIENTI MEDICI 10 ore

  • Nozioni di igiene e sanificazione degli ambienti medici
  • Concetti generali di sanificazione: pulizia, detersione, disinfezione e sterilizzazione con mezzi chimici e fisici
  • Le principali malattie infettive trasmissibili in ambienti medici e ospedalieri
  • Il SARS-Covid-19: prevenzione e tutela dei lavoratori in ambiente medico
  • Prevenzione delle patologie emergenti nell'ambiente di lavoro; il corretto utilizzo dei DPI (Dispositivi di Protezione Individuale)
  • La gestione ed il corretto smaltimento dei rifiuti provenienti da studio medico

AREA MEDICO/SANITARIA 8 ore

  • Piano terapeutico
  • Nozioni di farmacologia dei farmaci più utilizzati
  • Ricetta dematerializzata
  • Certificazioni mediche
  • Organizzazione del sistema sanitario regionale

LEGISLAZIONE SANITARIA - DEONTOLOGIA MEDICA – PRIVACY 4 ore

  • Etica e deontologia professionale
  • La riservatezza nelle comunicazioni
  • Gestione cartella clinica e consenso informato
  • La privacy e gestione dei dati sensibili (GDPR 2016/679)

MEDICAL COACHING 8 ore

  • Livelli di comunicazione: verbale, non verbale, paraverbale
  • Capire e interpretare i bisogni
  • La gestione del conflitto e dello stress
  • Autoefficacia e gestione dello stato d'animo

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