Corso Affrontare e gestire i conflitti nelle dinamiche lavorative
Pubblicato da Penta Formazione Srl

• In 12 sedi
• Metodo Formazione a distanza
• 12 ore
• Diretto a Professionisti - Aziende
• Livello Intermedio

Il corso è progettato come esperienza di apprendimento attivo. Questo percorso accompagna i partecipanti a riconoscere il conflitto nelle sue forme quotidiane, comprendere cosa è davvero importante per le parti coinvolte e costruire soluzioni che ne tengano conto, e orientarsi nelle scelte con maggiore lucidità. 

Il corso integra tre livelli di lavoro: 

• Stili di risposta al conflitto
• Esplorazione degli interessi 
• Orientamento alle soluzioni 

Il percorso è rivolto a manager, team leader, imprenditori, responsabili di funzione, professionisti e a tutte le figure che operano in contesti organizzativi complessi e desiderano rafforzare le proprie competenze relazionali, decisionali e di guida delle persone. 

Referente Laura

€ 572,00 + IVA

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Programma e moduli didattici

1) Riconoscere e leggere il conflitto 

• Conflitto come dinamica naturale nelle relazioni di lavoro 
• Interessi, posizioni e bisogni: come distinguerli 
• Stili di risposta al conflitto e loro impatto 

2) Esplorare interessi e alternative 

• Il valore delle domande nell’aprire il dialogo 
• BATNA e WAP come strumenti di orientamento decisionale 
• Esercitazioni di esplorazione su casi reali 

3) Costruire accordi sostenibili 

• ZOPA: riconoscere e ampliare lo spazio di accordo 
• Dall’esplorazione alla co-costruzione delle soluzioni 
• Applicazione ai casi dei partecipanti e consolidamento 

Un’attenzione particolare è dedicata a: 

• formulare domande potenti che aiutano a far emergere bisogni e vincoli 
• distinguere tra ciò che è negoziabile e ciò che non lo è 
• utilizzare approcci creativi per ampliare il ventaglio delle soluzioni 

Recensioni sul corso

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