MODULO TEORICO: 8 ORE

• tecniche di fidelizzazione del cliente;
• comunicazione cassiera/cliente;
• strumenti di pagamento elettronici; gli strumenti di vendita;
• procedure e modalità con cui lavorare in cassa;
• verifiche e problematiche da affrontare;
• conoscenza delle diverse forme di pagamento;
• prelievi periodici;
• operazioni di apertura e di chiusura di cassa;
• modalità per il riconoscimento delle banconote vere/false;
• anti-taccheggio;
• identificazione del prodotto venduto: visiva e con codice a barre; le funzioni dei singoli tasti;
• intestazione dello scontrino;
• codifica dei prodotti;
• lettura dei codici a barre senza lettura ottica;
• correzione di errate battiture di scontrini;
• calcolo del resto e i gruppi merceologici;
• aliquote iva;
• rapporti giornalieri periodici e fiscali;
• cenni sulla fatturazione elettronica;
• approfondimento e simulazioni su registratore di cassa analogico

MODULO PRATICO SU REGISTRATORE DI CASSA TOUCH SCREEN: 4 ORE

La parte pratica sarà effettuata su cassa touch screen dotata di software utilizzato in numerose realtà della Grande Distribuzione Organizzata, su cui il corsista avrà modo di esercitarsi per apprendere le principali operazioni

• AREA VENDITA: inserimento listino prodotti e prezzi, vendita prodotto rapido da tastiera, parcheggio conti, gestione dei diversi tipi di pagamento (contanti, bancomat, carte di credito e ticket), gestione resi e scontistica ,lettura codice a barre, gestione anagrafica clienti, apertura e chiusura cassa
• AREA PRODOTTI: caricamento prodotti, impostazione listini e variazioni prezzo, gestione offerte
• AREA FIDELITY: gestione tessera sconto, prepagata, a valore, a bollini e moneta
• AREA CONTABILE: emissione fatture e scontrini fiscali, correzione scontrini errati e ri-fatturazione
• AREA STATISTICHE: venduto per categoria di prodotto o per prodotto specifico, vendite giornaliere/mensili
• ESERCITAZIONI PRATICHE

Flai
dal 31/05/2024 al 01/06/2024
Via Imperia 2 MILANO (MI)