Il corso mira a fornire solide basi e competenze necessarie per svolgere una funzione di ausilio all’interno delle farmacie e parafarmacie. Nello svolgimento delle sue mansioni, il commesso d’ordine assiste il farmacista nella gestione della clientela, nella vendita dei prodotti non farmaceutici e nell’organizzazione dei prodotti.
Destinatari: Diplomati (scuola media e media superiore)
Sbocchi lavorativi: Commesso/a di : Farmacia, Parafarmacia, Sanitaria
Docenti: dott.ssa Elisa Zoccarato, Farmacista e Consulente Marketing per il settore farmaceutico – dott.Francesco Bellini, Sales Coach
COSA OTTERRAI DAL CORSO DI COMMESSO D'ORDINE DI FARMACIA
Il corso fornisce gli strumenti per svolgere un’efficace attività di front-office in farmacia assistendo la clientela nelle sue esigenze e offrendo un valido supporto alle attività di vendita.
REGISTRAZIONE DELLA MERCE
La registrazione della merce rientra tra le competenze del commesso di farmacia. Attraverso l’utilizzo di un software sarà possibile smistare la merce presente in magazzino.
PRENOTAZIONE DELLE VISITE
Saper effettuare la prenotazione delle visite specialistiche attraverso il servizio “farmacup”, se erogato dalla struttura.
Referente Francesco Bellini
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MODULO 1: I PRODOTTI
Quali prodotti troviamo in farmacia/parafarmacia o sanitaria?
La Dermocosmesi
Come va gestita la merce (scadenze, stagionalità, rotazione)?
Tecniche di Visual merchandising e di disposizione della merce
MODULO 2: LA GESTIONE DEL MAGAZZINO
Come va gestito il magazzino?
Come vanno gestiti gli ordini?
La registrazione della merce presente in magazzino
Smistamento delle varie tipologie di merci all’interno delle scansie della farmacia
Uso del gestionale
Inventario n farmacia
Lo smaltimento dei farmaci scaduti
MODULO 3:FRONT- OFFICE E GESTIONE DELLA CLIENTELA
La farmacia dei servizi
Quali servizi posso offrire?
Tecniche di vendita
Cross selling
Le fasi del processo di vendita
Imparare a fare una buona analisi dei bisogni
Scala dei bisogni
Il potere delle domande e come porle al meglio ai clienti
I quattro step per una presentazione di prodotto differenziante
Bellini Training
CERCOLA (NA)