Modulo 1: I PRODOTTI PRESENTI IN FARMACIA/PARAFARMACIA/SANITARIA

• Farmaci soggetti a prescrizione medica
• Farmaci non soggetti a prescrizione medica ( SOP e OTC )
• Dispositivi medici
• Sanitaria
• Paido
• Integratori
• Alimenti speciali
• Norme HACCP
• Erboristeria
• Dermocosmesi
• Prodotti per l’igiene orale
• Cura del piede
• Make up
• Profumeria
• Farmaci veterinari

Modulo 2: DISPOSIZIONE ED ESPOSIZIONE DELLA MERCE

• Visual Merchandising
• Disposizione della merce a scaffale
• Gli scaffali a muro e le gondole
• Cassetti
• Bancone e retro bancone
• Stagionalità e rotazione della merce
• Le promozioni
• Vetrine
• Errori nell’allestimento delle vetrine
• Gestione delle scadenze
• Il concetto di Lean in farmacia, parafarmacia o sanitaria

Modulo 3: IL GESTIONALE IN FARMACIA

• I macrogruppi
• Software per la contabilità
• La prima nota
• Carico merce e riordino
• Software per il magazzino
• Software per l’e-commerce
• Software per la fatturazione

Modulo 4: FUNZIONI E RUOLO DI UN COMMESSO DI FARMACIA

• Principali responsabilità
• Accogliere i clienti
• Le attività quotidiane
• Gestione del magazzino
• Assistere il farmacista nelle mansioni quotidiane
• Inventario e registrazione della merce
• La prenotazione delle visite specialistiche
• Allestimento delle vetrine
• Assistenza al cliente nella scelta dei prodotti
• Competenze e qualifiche richieste
• Lavorare in team

Modulo 5: LA FARMACIA DEI SERVIZI

• Analisi di primo e di secondo livello
• Front office e gestione della clientela
• Quali servizi posso offrire?
• Tecniche di vendita e di consulenza
• Cross selling in farmacia
• Le regole per fare Cross-selling
• Come ottimizzare la vendita dei prodotti per la cura della persona
• Conosciamo i prodotti skincare
• Fidelizzazione e aumento delle vendite
• Come si progetta una consulenza dermocosmetica
• Gli otto step per la consulenza
• L’intervista al cliente: l’analisi del bisogno
• Il potere delle domande e come porle al meglio ai clienti
• Le tecniche per una presentazione di prodotto differenziante

Modulo 6: ELEMENTI DI WEB MARKETING 

• Le leve del marketing ed il web
• L’identità visiva su Internet
• Il mercato obiettivo offline e online
• Budgetting, obiettivi e pianificazione strategica sul web
• Sito web vetrina o E-commerce?

Modulo 7 PERFEZIONAMENTO SKINCARE E BEAUTY ROUTINE

Videolezione 1:   detersione: il ruolo fondamentale di questo primo step ed il consiglio in farmacia (2h)

Videolezione 2:  barriera cutanea ed idratazione: conosciamo l’importanza di quesa barriera e come consigliare al meglio un idratante (1.30h)

Videolezione 3: Danni da raggi uv e l’importanza del fattore di protezione solare, come antiaging ma non solo (1.30h)

Videolezione 4: Il gua sha: storia e benefici per la pelle del viso (1h)

Videolezione 5: Il gua sha: come scegliere lo strumento, controindicazioni e gestione dello strumento (1h)

Videolezione 6: Routine pratiche: riscaldamento, drenaggio linfatico, definizione e lifting, rilassamento (1.30h)

Bellini Training
CERCOLA (NA)

Dopo la formazione online seguirà uno Stage curriculare presso una farmacia della tua regione per fare un'esperienza sul campo. Le aziende vengono selezionate da Bellini Training e aderiscono a un codice etico che garantisce all'allievo un trattamento adeguato nel rispetto dello spirito di formazione del tirocinio. Lo stage non è obbligatorio. Richiedi informazioni sulle condizioni per attivare il tirocinio.

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