Corso di formazione in Responsabile Reception in Hotel e Strutture Ricettive Padova
Pubblicato da Boscolo Formazione

Il Responsabile Reception è la figura‐chiave delle strutture ricettive; assiste il cliente durante tutto il suo soggiorno.

Si occuperà di accoglierlo al suo arrivo e ne gestisce la partenza. Svolge attività di tipo organizzativo‐gestionale che lo portano ad interfacciarsi con le altre figure professionali dell’albergo, oltre che funzioni di tipo amministrativo e contabili.

Oltre ai servizi specifici di accoglienza, l'addetto deve anche provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità attraverso l'uso di software ad hoc.

Svolge attività di tipo organizzativo-gestionale che lo portano ad interfacciarsi con le altre figure professionali dell'albergo, oltre che funzioni di tipo amministrativo e contabili.

Referente Valeria Girolimetti

Gratuito

Scopri tutti i dettagli sul Corso di formazione in Responsabile Reception in Hotel e Strutture Ricettive Padova


Programma e moduli didattici

1° Modulo: Introduzione al Settore Turistico Ricettivo

  • Storia del turismo
  • Panoramica sulle strutture ricettive
  • Profili professionali nel settore

2° Modulo: Gestione delle Prenotazioni e Accoglienza Clienti

  • Software e piattaforme di prenotazione
  • Tecniche di upselling e cross-selling
  • Gestione dei reclami e delle richieste speciali

3° Modulo: Comunicazione Efficace e Relazione con il Cliente

  • Tecniche di ascolto attivo
  • Comunicazione interculturale
  • Gestione dei conflitti

4° Modulo: Strumenti Informatici per il Settore Turistico

  • Utilizzo del pacchetto Office per la gestione amministrativa
  • Software specifici per il turismo
  • Introduzione al marketing digitale nel settore turistico

5° Modulo: Pratica sul Campo e Simulazioni

  • Simulazione di gestione delle prenotazioni
  • Simulazione di gestione clienti

Sedi di svolgimento

Boscolo Formazione | Padova
PADOVA (PD)

Previsto stage

Previsto stage di 2 mesi presso strutture ricettive.

Recensioni sul corso

Nessuna recensione inserita

Richiedi informazioni

Chiamaci al
06 92 92 98 80
Per accelerare i tempi, inserisci il codice 59 quando richiesto

oppure compila il form