Modulo 1 -Introduzione ad una struttura ricettiva

1. Finalità e Produzione
2. Organigramma di una struttura ricettiva
3. Room division ed architettura alberghiera
4. Outsourcing nel sistema alberghiero
5. Ruolo, mansioni, competenze della Cameriera ai Piani

Modulo 2 - Comportamento in Albergo

1. Gestione della comunicazione interna ed esterna, verbale o non verbale
2. Gestione dei reclami e delle situazioni di stress
3. Lessico dell’Housekeeping
4. Tipologie delle Camere d’albergo

Modulo 3 -Tecniche, metodi e tempi per la pulizia e la manutenzione degli alloggi

1. Preparazione del carrello e assegnazione delle camere
2. Riassetto della camera e del bagno
3. Metodologia di lavoro per il riassetto della camera d’albergo
4. Uso e conoscenza dei prodotti professionali
5. Rispetto e ottimizzazione delle tempistiche

Modulo 4 - La modulistica dei piani

1. La modulistica dei piani

Modulo 5 - La comunicazione nel mondo della ricettività

1. Tecniche di comunicazione alberghiera

Modulo 6 - La sicurezza negli ambiti di lavoro

1. Prevenzione e sicurezza sul lavoro

Smartform
dal 19/05/2024 al 30/05/2024
Via Gilino, 9 MILANO (MI)

Al termine del percorso foermativo ci sarà la possibilità di effettuare colloqui di lavoro per essere inserite come Cameriere ai Piani presso prestigiose strutture ricettive di Milano e provinci

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