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Corso di Telemarketing Napoli
Pubblicato da Bellini Training

Se stai cercando un corso per riuscire a vendere i tuoi prodotti telefonicamente, questo è quello che fa per te, il corso di Teleselling proposto da Bellini Training sul sito Tuttoformazione

Obiettivi del corso

STABILIRE RELAZIONI EFFICACI CON I CLIENTI

Ti insegniamo le migliori tecniche per personalizzare la comunicazione con il cliente e influenzare i suoi comportamenti attraverso il mondo della linguistica comportamentale e della persuasione.

COSTRUIRE PROPOSTE CREDIBILI E MOTIVANTI

Impari a scoprire le esigenze e le motivazioni d’acquisto del cliente attraverso “l’arte del fare domande”, frutto dell’esperienza dei più grandi venditori per presentare proposte utili e vincenti.

SUPERARE OGNI TIPO DI OBIEZIONE

Grazie alla capacità persuasiva impari a trasformare qualsiasi tipo di obiezione del cliente in preziosa risorsa per concludere positivamente la trattativa.

Referente Marika Barbato

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Programma e moduli didattici

  • Cos’è il telemarketing 
  • Come superare le convinzioni limitanti nella vendita telefonica
  • Le regole della comunicazione telefonica 
  • La comunicazione paraverbale: il potere della voce
  • Tono, ritmo e volume: esercitazioni
  • La comunicazione verbale
  • La “parole tossiche” da eliminare in assoluto
  • Lo script della telefonata per la vendita: come personalizzarlo
  • Le cinque fasi della telefonata commerciale
  • La gestione del filtro: il filtro come farlo diventare potente alleato
  • Come catturare in un minuto l’attenzione del cliente
  • L’importanza dell’ascolto attivo: esercitazioni 
  • L’analisi dei bisogni del cliente.
  • Creare un bagaglio di domande di qualità
  • Il modello V.A.I. per formulare una proposta efficace
  • Come prendere appuntamenti di qualità
  • Tecniche negoziali: come condurre al meglio la trattativa
  • Come acquisire le informazioni necessarie
  • Gestire le obiezioni: come trasformare le obiezioni in opportunità di vendita
  • Gestire le barriere di chiusura: stabilire il momento e le modalità opportune per concludere una trattativa
  • La vendita aggiuntiva: Cross-selling e Up-selling
  • Come prendere appuntamenti di qualità al telefono
  • Pianificare le attività di vendita e monitorarne i progressi
  • La gestione dello stress e delle emozioni nel telemarketing
  • Attività di Follow-Up post vendita

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Sedi di svolgimento

Bellini Training
CERCOLA (NA)

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