Corso di Telemarketing. Le tecniche efficaci di vendita telefonica Napoli
Pubblicato da Bellini Training

• CERCOLA (NA)
• Data da definire
• Metodo Formazione a distanza
• 15 ore
• Diretto a Professionisti - Aziende - Disoccupati - Studenti
• Livello Base

Obiettivi del corso:

STABILISCI RELAZIONI EFFICACI CON I CLIENTI

Ti insegniamo le migliori tecniche per personalizzare la comunicazione con il cliente e influenzare i suoi comportamenti attraverso il mondo della linguistica comportamentale e della persuasione.

 

COMPRENDI I BISOGNI DEL CLIENTE

Impari a comprendere le esigenze e le motivazioni d’acquisto del cliente attraverso “l’arte del fare domande” e le più efficaci strategie di vendita, frutto dell’esperienza dei più grandi venditori.

 

GESTISCI OGNI TIPO DI OBIEZIONE

Imparerai a trasformare qualsiasi tipo di obiezione del cliente in preziosa risorsa per concludere positivamente la tra

Referente Maria Casolari

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Scopri tutti i dettagli sul Corso di Telemarketing. Le tecniche efficaci di vendita telefonica Napoli

Programma e moduli didattici

• Cos’è il telemarketing
• Come superare le convinzioni limitanti nella vendita telefonica
• Le regole della comunicazione telefonica 
• La comunicazione paraverbale: il potere della voce
• Tono, ritmo e volume: esercitazioni
• La comunicazione verbale
• La “parole tossiche” da eliminare in assoluto
• Lo script della telefonata: come personalizzarlo
• Le fasi della telefonata commerciale
• La gestione del filtro: il filtro come potente alleato
• Come catturare in un minuto l’attenzione del cliente
• L’importanza dell’ascolto attivo: esercitazioni 
• L’analisi dei bisogni del cliente.
• Tecniche per formulare una proposta efficace
• Come prendere appuntamenti di qualità
• Tecniche negoziali: come condurre al meglio la trattativa
• Come acquisire le informazioni necessarie
• Gestire le obiezioni: come trasformare le obiezioni in opportunità di vendita
• Gestire le barriere di chiusura: stabilire il momento e le modalità opportune per concludere una trattativa
• Pianificare le attività di vendita e monitorarne i progressi
• La gestione dello stress e delle emozioni nel telemarketing

Sedi di svolgimento

Bellini Training
CERCOLA (NA)

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