Corso finanziato in Responsabile Reception in Hotel e Strutture Ricettive - Programma Gol
Pubblicato da Boscolo Formazione

Partecipa al corso completamente finanziato per diventare un esperto Addetto al Front & Back Office nelle strutture ricettive! Acquisisci competenze essenziali per gestire prenotazioni, software specifici e attività organizzative. Impara a lavorare in sinergia con gli altri professionisti dell'hotel e a svolgere funzioni amministrative e contabili.

Il corso i offre la possibilità di apprendere le mansioni di back office, come la prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità attraverso l’uso di software ad hoc. Inoltre, ti prepara a svolgere attività di tipo organizzativo-gestionale, permettendoti di interfacciarti con le altre figure professionali dell’albergo.

Impara a gestire le sfide del settore ricettivo e diventa un elemento fondamentale per la soddisfazione del cliente. Iscriviti ora e investi nel tuo futuro professionale con questo corso completo e aggiornato. Approfitta di questa opportunità unica e gratuita!

Referente Valeria Girolimetti

Gratuito

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Programma e moduli didattici

1° Modulo: Introduzione al Settore Turistico Ricettivo 

  • Storia del turismo a Padova
  • Panoramica sulle strutture ricettive
  • Profili professionali nel settore

2° Modulo: Gestione delle Prenotazioni e Accoglienza Clienti 

  • Software e piattaforme di prenotazione
  • Tecniche di upselling e cross-selling
  • Gestione dei reclami e delle richieste speciali

3° Modulo: Comunicazione Efficace e Relazione con il Cliente 

  • Tecniche di ascolto attivo
  • Comunicazione interculturale
  • Gestione dei conflitti

4° Modulo: Strumenti Informatici per il Settore Turistico 

  • Utilizzo del pacchetto Office per la gestione amministrativa
  • Software specifici per il turismo
  • Introduzione al marketing digitale nel settore turistico

5° Modulo: Pratica sul Campo e Simulazioni 

  • Simulazione di gestione delle prenotazioni
  • Simulazione di gestione clienti

Sedi di svolgimento

Boscolo Formazione | Padova
PADOVA (PD)

Boscolo Formazione | Piove di Sacco
via kennedy 2 PIOVE DI SACCO (PD)

Vicenza
VICENZA (VI)

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