Definizione e significato della comunicazione

• La comunicazione come bisogno primordiale
• Il valore della comunicazione nelle attività umane
• La comunicazione come processo di trasferimento delle informazioni
• La comunicazione in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
• La comunicazione: aspetti storici ed evoluzione nel tempo
• La comunicazione come mezzo di comunicazione
• Comunicazione e tecnologia

Il contesto ambientale e le personalità individuali

• Gli aspetti di incomprensione nella comunicazione
• La percezione del proprio punto di vista e di quello altrui
• Gli attori della comunicazione
• Capacità di ascolto e di dialogo
• La comunicazione come strumento per far emergere bisogni ed aspettative
• Ruolo della comunicazione nella sicurezza sul lavoro
• Tecniche di comunicazione e modelli comunicativi

La comunicazione nel villaggio globale

• La comunicazione non verbale
• La comunicazione verbale
• I destinatari delle informazioni
• La ricezione delle informazioni
• Il feedback
• I flussi comunicativi all’interno di un’organizzazione
• Strumenti per la comunicazione

Comunicazione e Qualità

• La comunicazione interna ed esterna
• La gestione della comunicazione
• Il ruolo del medico competente
• Aspetti di comunicazione nella sorveglianza sanitaria
• La percezione e la prevenzione del rischio in ambito lavorativo
• Rischio e pericolo
• Fattori che orientano la percezione del rischio in ambito lavorativo

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