• Organizzare e gestire i diversi reparti dell’impresa turistico-alberghiera con soluzioni digitali e sostenibili, pianificando e programmando le attività e i flussi di lavoro e implementando/verificando le soluzioni organizzative innovative introdotte nell’impresa turistico-ricettiva;
• Analizzare e interpretare il mercato sia in termini di concorrenza che di domanda effettiva e potenziale;
• Organizzare e gestire le relazioni funzionali tra i diversi reparti d'impresa secondo parametri di efficienza, efficacia e qualità;
• Pianificare e verificare i processi produttivi e le soluzioni organizzative;
• Definire e coordinare i rapporti con i fornitori e clienti, interni ed esterni;
• Organizzare e pianificare attività di promozione e commercializzazione, utilizzando anche strumenti di marketing e web marketing;
• gestire il personale secondo le normative di comparto;
• Definire e monitorare le strategie di fidelizzazione della clientela e la customer satisfaction;
• Definire, pianificare e verificare strategie di revenue management;
• Definire, pianificare e verificare un piano della qualità dei servizi;
• Riorientare la gestione delle strutture ricettive di lusso verso criteri di sostenibilità integrale come la certificazione CSTC;
• Stabilire le politiche di customer satisfaction nei servizi di ricettività, a partire dall'individuazione dei fabbisogni della clientela.

I diplomati acquisiranno anche competenze di carattere più generale e trasversale, di tipo
linguistico, comunicativo e relazionale, giuridico ed economico, organizzativo e gestionale utili per un rapido e più efficace inserimento occupazionale.

METRICA
Strada Massetana Romana, 56 SIENA (SI)

990 di stage presso aziende del settore

Nessuna recensione inserita