Il programma del corso di seguito riportato, è strutturato in diversi moduli per garantire una formazione completa e dettagliata: 

Modulo 1: L’agenzia di viaggi, tipologie e ruoli all’interno di esse

• Il ruolo dell’agente di viaggio
• Tipologie di turismo 
• Front office
• Accoglienza dei clienti

Modulo 2:Tipologie di servizi offerti

• Tipologie di fornitori 
• I servizi offerti dalle agenzie
• Differenza tra viaggio intermediato e organizzato
• Viaggio individuale e di gruppo, viaggio incentive e congressuale
• Crociere
• Biglietteria aerea
• Biglietteria ferroviaria
• Biglietteria Marittima
• Servizi accessori e supplementari
• Voucher
• Documenti di viaggio

Modulo 3: Amministrazione e gestione contabilità base

• Preparazione preventivi per le tipologie di viaggio
• Esercizi di preventivi e cacolo mark up
• Il contratto di vendita e i documenti contabili
• Gestione pagamenti

Modulo 4:  Turismo elettronico con esercizi pratici

• Elementi base Crs con prove ed esercizi su Crs semplificati
• Tipologie di portali per ebooking
• Modalità di prenotazioni
• Esercizi di costruzione viaggi e prenotazioni pacchetti turistici

Modulo 5:  Legislazione turistica, evoluzione ai tempi del Covid e  “problem solving”

• Legislazione turistica
• L’Unione Europea e il turismo
• Disciplina giuridica del commercio elettronico
• responsabilità
• Evoluzione ai tempi del Covid
• Gestione cambi e annullamenti
• Problem solving, prima gestione problemi di cancellazioni e/o variazioni

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