Corso Receptionist con stage in hotel garantito Napoli
Pubblicato da Bellini Training

CERCOLA (NA)
Data da definire
Formazione a distanza
250 ore
Previsto stage
Studenti
Base

Il corso fornisce le competenze tecniche e comunicative per svolgere la professione di receptionist nel settore alberghiero.

Descrizione

Un corso completo, che permette di acquisire tutte le competenze tecniche, comunicative e linguistiche richieste per svolgere efficacemente il lavoro di front office. il corso è completato da lezioni informatiche di utilizzo del software gestionale alberghiero Suite MyAlb per preparare gli allievi non soltanto a livello teorico e pratico nella mansione di Receptionist, ma anche a livello informatico in quanto molte delle operazioni vengono gestite su software dedicati.  

Nel programma del corso sono previste tre lezioni di 3 ore ciascuna con esercitazioni interamente in inglese, tedesco spagnolo (a scelta). 

Ogni partecipante, dopo ogni lezione in diretta, riceve la dispensa in pdf e la video-registrazione.

Requisiti richiesti:

  • Compimento del 18° anno di età alla data di avvio del percorso formativo. 
  • Conoscenza di una lingua straniera (inglese, tedesco o spagnolo) con livello almeno B1
  • Per gli allievi di nazionalità straniera è richiesta una buona conoscenza della lingua italiana non inferiore al livello B1 del Quadro Comune Europeo di riferimento delle Lingue.
  • Non è richiesto alcun titolo di studio specialistico ( alberghiero, tecnico turistico, ecc.)
  • Buona conoscenza dell’uso del pc e della navigazione Internet

Il corso può essere seguito anche senza fare il tirocinio in hotel. In questo caso si seguiranno soltanto le 50 ore di formazione fad ( in diretta con i docenti). Contattaci per conoscenze il prezzo.

Possibilità di rateizzo senza interessi

Referente Maria Casolari

Scopri tutti i dettagli sul Corso Receptionist con stage in hotel garantito Napoli


Tematiche del Master

PROGRAMMA E MODULI DIDATTICI

  • La Legislazione Nazionale sul Turismo 
  • L’organizzazione dell’impresa Alberghiera 
  • L’housekeeping e le Unità Abitative 
  • La Struttura delle Camere 
  • Il Front Office 
  • L’importanza della Comunicazione 
  • Il Ciclo Cliente 
  • La Comunicazione Telefonica 
  • La Comunicazione Scritta In Albergo 
  • Le Prenotazioni Alberghiere
  • Gli Strumenti di Tutela a Garanzia Delle Prenotazioni
  • Il Gestionale Alberghiero 
  • Le Prenotazioni Indirette 
  • La Fase Del Check-In Video: “Il Check-In In Albergo” Simulazioni Del Check-In Di Un Cliente Con Prenotazione Accoglienza E Benvenuto – Le Regole Da Seguire All’arrivo Dell’ospite –Il Cliente Non Prenotato – Il Cliente Prenotato – La Cauzione -La Registrazione Del Cliente – La Scheda Di Notifica E Il Modulo Di Consenso – La Comunicazione All’autorità Di P.S – Rilascio Della Key Card E Della Carta Di Benvenuto – Operazioni Giornaliere di Back-Office Nella Fase Di Check In. Modello Istat C/59 – La Modulistica Non Obbligatoria. Il Registro Arrivi e Partenze – La Welcome Card – Il Conto Cliente
  • La Fase Del Check-In Inglese, Tedesco O Spagnolo A Scelta
  • La Fase Del Soggiorno
  • La Fase Del Check-Out 
  • Il Post Check-Out 
  • La Gestione Dello Stress per Sovraccarico di Lavoro

 

SEDI DI SVOLGIMENTO

Bellini Training
CERCOLA (NA)

PREVISTO STAGE

Lo stage è di tipo curriculare in hotel 4 o 5 stelle della durata di 200 ore nella città di preferenza (da segnalare in fase d'iscrizione).

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