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Corso Vendita in negozio e nella GDO Napoli
Pubblicato da Bellini Training srl

COSA OTTERRAI DAL CORSO VENDITA IN NEGOZIO E NELLA GDO

ADOTTI UN APPROCCIO CENTRATO SUL CLIENTE

Ti insegniamo ad applicare un approccio di vendita in negozio basato sull’attenzione verso cliente e sulla capacità di entrare subito in sintonia, aiutandolo a prendere la decisione migliore per lui.

 

SAPRAI ESSERE PERSUASIVO NEL PRESENTARE AL CLIENTE LE TUE SOLUZIONI

Grazie al nostro metodo di valorizzazione del prodotto, saprai come consigliare il cliente senza creare pressione e mantenendo un clima stimolante e convincente.

RAGGIUNGI I TUOI OBIETTIVI

Saprai quando è il momento opportuno per “rompere il ghiaccio” con il cliente, adottando la modalità di approccio da lui preferita per raggiungere i tuoi obiettivi.

Referente Marika Barbato

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Programma e moduli didattici

  • I modelli di vendita in negozio
  • Vendita a servizio libero
  • Vendita assistita
  • Le variabili del successo nella vendita assistita
  •  
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Differenza tra parlare e comunicare
  • I tre livelli di comunicazione
  • L’importanza del feedback
  •  
  • Come offrire un’immagine professionale di sé nel negozio
  • Il ruolo della voce nella vendita assistita
  • Come usare strategicamente la voce per persuadere
  •  
  • Il potere delle parole nella vendita
  • Le parole da evitare con i clienti in negozio
  • Le parole magiche che attirano i clienti
  • Le “hot words” per ottenere il consenso del cliente
  •  
  • Come accogliere il cliente nel negozio mettendolo a suo agio
  • Gli approcci da evitare
  • Le tre tipologie di approccio vincente
  • Timing di approccio: come e quando avvicinarsi al cliente
  •  
  • Come stabilire in tre minuti in feeling con il cliente
  • Cosa si aspetta il cliente quando entra in negozio
  • Imparare a riconoscere la tipologia di cliente
  • Tecniche di sintonizzazione inconscia
  •  
  • Comprendere le esigenze del cliente
  • Le regole per un ascolto attivo
  • Il potere delle domande persuasive
  • Come preparare il tuo bagaglio di domande di qualità
  • Schema operativo del processo di vendita in negozio
  •  
  • La presentazione del prodotto
  • Come valorizzare il prodotto attraverso la descrizione
  • Come aumentare la percezione del valore del prodotto nella mente del cliente
  • Trasformare le caratteristiche del prodotto in benefici per il cliente
  • Le cinque regole per presentare il prodotto al meglio
  •  
  • Come stimolare un acquisto aggiuntivo
  • Cross-selling e Up-selling
  • Come gestire vendite multiple in negozio
  • Tecniche di chiusura della vendita assistita
  •  
  • La gestione delle obiezioni
  • Gestione delle obiezioni in tre fasi
  • Le risposte alle principali obiezioni
  • Come gestire l’obiezione “prezzo”
  •  
  • La gestione dei clienti difficili in negozio
  • La gestione delle lamentele
  • Le fasi per il recupero del cliente
  • Gli ostacoli mentali nella vendita assistita
  • Come liberarsi da convinzioni limitanti
  • La gestione dello stress per sovraccarico di lavoro

Sedi di svolgimento

Bellini Training
CERCOLA (NA)

Recensioni sul corso

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