Modulo 0 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: PERCHE’ FARLA?

(3 ORE)

• Scenario attuale e futuro della Farmacia nell’evoluzione del sistema sanitario/assistenziale in Italia
• La Farmacia dei servizi, perché è un’opportunità?
• Le prestazioni analitiche di prima istanza
• Servizi di secondo livello erogabili con dispositivi strumentali
• Quali sono i servizi più richiesti in Farmacia?

Modulo 1 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: PRESTAZIONI, OBBLIGHI, RESPONSABILITA’ DEI FARMACISTI

(5 ORE)

• Dalla L. N. 69/2009, IL D.LGS. N. 153/2009 ai decreti del 2010 e 2011
• I nuovi servizi erogabili dalle Farmacie dopo la Pandemia COVID-19
• Gli obblighi delle Farmacie nella erogazione dei servizi
• Le responsabilità dei Farmacisti nella prestazione dei servizi in Farmacia
• La normativa vigente, responsabilità e adempimenti dei Farmacisti in termini di Privacy 

Modulo 2 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: LE NECESSITA’ DEI PAZIENTI E LA SCELTA DEI SERVIZI

(5 ORE)

• Analisi delle necessità, offerte e potenzialità del territorio intorno alla Farmacia e della Farmacia
• Valutazione delle competenze e skills del personale della Farmacia
• Valutazione dei servizi in collaborazione esterna: quali scegliere, come gestirli
• Realizzazione della SWOT per la scelta dei servizi da offrire
• Definizione degli obiettivi e planning della realizzazione dei servizi

Modulo 3 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: COME ORGANIZZARLA E GESTIRLA

(5 ORE)

• Le opportunità in Farmacia di proporre i servizi
• La pianificazione delle attività della Farmacia dei servizi
• L’organizzazione, la formazione e la responsabilizzazione del personale della Farmacia
• La calendarizzazione e pianificazione dei servizi
• Il feedback sulle attività e servizi svolti

Modulo 4 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: CRITERI DI SCELTA E QUALITA’ DELLE STRUMENTAZIONI

(5 ORE)

• Requisiti normativi e gold standard internazionali per le strumentazioni
• Qualità, accuratezza semplicità d’uso delle strumentazioni
• Certificazioni e validazioni delle strumentazioni
• Il ruolo della formazione e assistenza tecnica nella scelta della strumentazione
• Valutare e scegliere in base al rapporto Qualità/Servizio/Valore

Modulo 5 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: COME PROPORLA AL PAZIENTE

(5 ORE)

• Presentazione delle leve principali per la proposta dei servizi in Farmacia
• Le opportunità in Farmacia di proporre i servizi
• I principali canali in store e social per comunicare i servizi proposti dalla Farmacia
• La fidelizzazione del cliente-paziente attraverso i servizi
• Come utilizzare i materiali di presentazione delle attività/servizi

Modulo 6 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: MISURAZIONE DELLA PRESSIONE ARTERIOSA

(3 ORE)

• Presentazione della patologia pressoria e del rischio cardiovascolare
• Ruolo della misurazione della pressione arteriosa nell’aderenza terapeutica e prevenzione
• Casi reali e aree di attenzione per il paziente-cliente in Farmacia
• Opportunità e correlazioni del servizio
• Gestione del servizio in base al target del paziente

Modulo 7 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: ECG, HOLTER CARDIACO & PRESSORIO

(5 ORE)

• Presentazione della patologia cardio-vascolare e rischio cardiologico
• Il ruolo e valore della telemedicina in Cardiologia
• Valutazione del rischio ed informazioni raccolte con l’ECG
• Valutazione del rischio ed informazioni raccolte con l’Holter Cardiaco & Pressorio
• Gestione del servizio in base al target del paziente

Modulo 8 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: ANALISI SU SANGUE CAPILLARE

(5 ORE)

• La prevenzione «capillare» e le patologie che si possono prevenire e monitorare
• Parametri che si possono monitorare in Farmacia
• Accuratezza, semplicità e affidabilità diagnostica
• Casi reali e aree di attenzione per il paziente-cliente in Farmacia
• Gestione del servizio in base al target del paziente

Modulo 9 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: SPIROMETRIA

(3 ORE)

• La patologia respiratoria
• Prevenzione e aderenza terapeutica

• Valutazione del rischio ed informazioni raccolte con la Spirometria
• Casi reali e aree di attenzione per il paziente-cliente in Farmacia

• Gestione del servizio in base al target del paziente

Modulo 10 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: ANALISI E SCREENING DELLA PELLE

(5 ORE)

• Le patologie della pelle
• Valutazione del rischio ed informazioni raccolte con l’analisi della pelle
• Casi reali e aree di attenzione per il paziente-cliente in Farmacia
• Gestione del servizio in base al target del paziente
• Opportunità e correlazioni del servizio

Modulo 11 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: CABINA ESTETICA

(4 ORE)

• Le problematiche dermatologiche più comuni
• Prevenzione e cura delle problematiche dermatologiche
• Estetica di base ed estetica avanzata: scelte strategiche e opportunità
• L’essenza del rispetto della pelle in cosmetica
• Gestione del servizio in base al target del paziente

Modulo 12 - FARMACIA, “SERVIZI & TELEMEDICINA”: VACCINAZIONI E TEST DIAGNOSTICI

(3 ORE)

• Le vaccinazioni antinfluenzale e antiCovid-19
• I nuovi test erogabili dalle Farmacie dopo la Pandemia COVID-19
• Gli obblighi delle Farmacie nella erogazione dei vaccini e test
• Casi reali e aree di attenzione per il paziente in Farmacia
• Gestione del servizio in base al target del paziente

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