Corso Receptionist Professionale con 3 mesi di stage
Pubblicato da PIUITALIA SRL

Online
480 ore
Previsto stage
Professionisti - Aziende - Disoccupati - Studenti
Base - Intermedio

Scopri il Corso Receptionist Professionale di PIUITALIA SRL! Formazione online e 3 mesi di stage ti prepareranno a diventare il volto del brand. Diventa il risolutore di problemi e l'anima della tua struttura con competenze d'eccellenza.

Descrizione

Il settore turistico è in costante espansione e la richiesta di personale qualificato, empatico e multilingue è ai massimi storici. Non si cerca solo qualcuno che stia dietro un bancone, si cercano professionisti capaci di gestire la complessità con un sorriso.

La nostra forza risiede in un sistema che unisce libertà, guida esperta e pratica sul campo:

FASE 1: Teoria Flessibile in E-Learning

Studia dove e quando vuoi. Accedi alla nostra piattaforma avanzata e gestisci il tuo tempo in totale autonomia. I contenuti sono strutturati per darti basi solide senza rinunciare ai tuoi impegni attuali.

FASE 2: Lezioni "Live" con gli Esperti

Parteciperai a sessioni dal vivo con professionisti del settore che ti guideranno tra i temi più caldi e tecnici, pronti a rispondere a ogni tuo dubbio e a trasmetterti i "trucchi del mestiere".

FASE 3: Stage in Strutture di Eccellenza

Applicherai quanto appreso in un contesto reale. Potrai svolgere lo stage presso hotel di lusso, studi professionali o aziende leader, a seconda della tua specializzazione.

Referente Luciano Fabi

Scopri tutti i dettagli sul Corso Receptionist Professionale con 3 mesi di stage


Tematiche del Corso

PROGRAMMA E MODULI DIDATTICI

Il nostro programma completo tocca tutti i punti nevralgici per la tua crescita professionale:

1. Introduzione al Settore Alberghiero

  • Strutture alberghiere e tipologie di ospitalità
  • Organizzazione e funzioni di un hotel
  • Normative di settore (salute e sicurezza, privacy, ecc.)

2. Tecniche di Accoglienza e Relazione con il Cliente

  • Principi di accoglienza: il benvenuto e la prima impressione
  • Comunicazione verbale e non verbale con gli ospiti
  • Gestione delle richieste e reclami
  • Il check-in e il check-out: procedure e tecniche

3. Gestione delle Prenotazioni (fare tre domande di approfondimento su ogni dispensa)

  • Strumenti di prenotazione (software e gestione del booking)
  • Tecniche di gestione delle prenotazioni via telefono, e-mail, e sistemi online
  • Upselling e cross-selling

4. Sistemi di Gestione del Front Office (PMS) (fare tre domande di approfondimento su ogni dispensa)

  1. Utilizzo di software per la gestione delle prenotazioni e del check-in
  2. Contabilità e gestione delle fatture
  3. Monitoraggio e aggiornamento delle disponibilità delle camere
  4. Gestione della chiave elettronica o tradizionale

5. Amministrazione e Contabilità di Base

  1. Gestione della cassa e dei pagamenti
  2. Contabilità giornaliera (reporting e riconciliazione)
  3. Fatturazione e documentazione fiscale
  4. Procedure di pagamento e gestione delle carte di credito

6. Tecniche di Gestione e Organizzazione del Lavoro

  1. Pianificazione e gestione delle attività quotidiane
  2. Lavoro in team e coordinamento con altri dipartimenti (housekeeping, ristorante, manutenzione)
  3. Gestione del tempo e delle priorità

7. Lingue Straniere

  1. Comunicazione in lingua inglese (o altre lingue) con gli ospiti internazionali
  2. Vocabolario specifico per il settore alberghiero
  3. Gestione delle prenotazioni e delle richieste in lingua straniera

8. Normative e Standard di Qualità

  1. Conoscenza delle normative sanitarie e di sicurezza
  2. Standard di qualità per il servizio e la gestione delle strutture alberghiere
  3. Certificazioni di qualità e gestione delle recensioni (online reputation)

9. Marketing e Promozione Alberghiera

  1. Tecniche di marketing per il settore turistico
  2. Gestione delle offerte promozionali e pacchetti
  3. Social media e gestione delle recensioni online

10. Etica e Responsabilità Professionale

  1. Etica e Responsabilità Professionale nell'Accoglienza Turistica
  2. Privacy e gestione dei dati sensibili degli ospiti
  3. Comportamento professionale e gestione dello stress

11. Stage o Esperienza Pratica

  1. Simulazioni e esercitazioni pratiche sulle attività quotidiane del front office

PREVISTO STAGE

Stage in Strutture di Eccellenza

Il vero salto di qualità. Applicherai quanto appreso in un contesto reale. Svolgerai 3 mesi di stage presso hotel di lusso, studi professionali o aziende leader, a seconda della tua specializzazione.

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Marzia - Corso Professionale Pasticcere con Stage nella tua città



Corso Top
Corso Professionale Pasticcere con Stage nella tua città

Sono stata seguita fin dall'inizio della mia iscrizione in questa avventura da un team preparato e sempre di supporto. Lo stage è stato il top, sia la postazione vicino a casa a Padova sia l'ambiente del laboratorio fantastici. La pasticcera che mi ha seguito una verda professionista. Ho iniziato a inviare CV per trovare lavoro e ho già ottenuto due colloqui. Io consiglio i corsi Piuitalia perché davvero ti insegnano un mestiere.

Gabriele - PIUITALIA SRL



Ottima esperienza
PIUITALIA SRL

Ottima assistenza e soprattutto ottimo periodo accanto a due pasticceri super! grazie

Luigi Angeletti - PIUITALIA SRL



Molto professionali
PIUITALIA SRL

Mi è piaciuto molto la pratica. Ho potuto lavorare accanto a due barman esperti e in poche settimane sono diventato autonomo. Anche per la gestione delle colazioni. Adesso lavoro in un hotel. grazie Luigi

Andrea - PIUITALIA SRL



Formazione di grande livello e organizzazione estremamente professionale.
PIUITALIA SRL

Che dire, tutto al di sopra delle aspettative. La formazione è stata eccellente, a partire dall'organizzazione e dall'attenzione per le mie personali esigenze. La pratica è stata un'esperienza unica da cui ho compreso e sperimentato tantissimo. Grazie ancora.

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