Vuoi acquisire le competenze dei migliori Team leader nei Call center? Segui il corso pratico di Bellini Training e aumenta le prestazioni dei tuoi venditori
Il successo di un call center dipende dalle prestazioni dei suoi agenti, ma nessuna posizione all’interno dell’organizzazione ha un impatto maggiore sugli operatori del call center rispetto ai Team leader, che rappresentano una componente chiave per il coinvolgimento e lo sviluppo degli operatori. Le aziende hanno bisogno di Team leader dotati di talento e competenze gestionali e manageriali specifiche per creare un Team di successo, solido e duraturo, motivare le risorse e guidarle al raggiungimento degli obiettivi aziendali, limitando, al contempo un alto turnover.
Il corso si prefigge di formare Team leader ad alte prestazioni, che possano lavorare efficacemente e portare a risultati concreti in linea con i valori e gli obiettivi dell’azienda.
Docente: Francesco Bellini
Sarai in grado di accelerare il passaggio da gruppo di persone, che non collaborano tra loro, a Team dove tutti si impegnano per raggiungere uno scopo comune.
Riuscire a motivare e formare i membri del tuo team, fornendo a ciascuno, secondo le sue caratteristiche, gli strumenti e i feedforward adeguati a supporto dei fatti per sviluppare il potenziale e raggiungere il successo.
Riuscirai facilmente a mappare la situazione conflittuale e a capire a che livello intervenire in caso di conflitti all’interno del tuo team. Sarai in grado di riportare armonia e spirito di collaborazione, facilitando il confronto costruttivo e indirizzando il tempo e le energie dei tuoi collaboratori nella direzione giusta
Referente Maria Casolari
Bellini Training
CERCOLA (NA)
Ho frequentato il corso di Team Leader per Call Center e ne sono rimasto molto soddisfatto. Grazie alle competenze acquisite, ho potuto migliorare la mia attività lavorativa e ottenere risultati positivi. Ho appreso nuove tecniche di gestione del team, di pianificazione del lavoro e di risoluzione dei problemi. Consiglio vivamente a chiunque voglia diventare distinguersi in questo settore.
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Ho frequentato il corso di formazione PNL di Bellini Training per migliorare la mia comunicazione efficace e sono rimasta molto soddisfatta. Il corso mi ha aiutata a migliorare la mia autostima e motivazione. Consiglio a tutti coloro che vogliono sviluppare le loro abilità comunicative.
Il corso di formazione PNL mi ha aiutato a migliorare la mia comunicazione efficace e la mia autostima. Il corso è stato molto interessante e le lezioni erano organizzate in modo chiaro e dettagliato. Consigliato a tutti!
Ho frequentato il corso di Public Speaking e sono rimasto molto soddisfatto. Il corso ha trattato la comunicazione efficace, la postura, il tono di voce e il linguaggio per migliorare la mia capacità di parlare in pubblico. Il docente era molto preparato e ha fornito molte esercitazioni pratiche, consentendomi di acquisire nuove competenze e di metterle subito in pratica. Consiglio vivamente questo corso a chiunque voglia migliorare le proprie competenze di public speaking.
Ho partecipato al corso e ne sono rimasta entusiasta. Il corso ha approfondito in maniera efficace tanti aspetti fornendomi strumenti concreti per migliorare la mia capacità di parlare in pubblico. Il docente è stato competente e coinvolgente, rendendo le lezioni interessanti ed efficaci. Grazie alle numerose attività pratiche, ho potuto subito mettermi alla prova nelle tecniche apprese. Consigliato vivamente a chiunque voglia migliorare le proprie capacità di comunicazione in pubblico.
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