Il seminario di front Office a Milano, Roma e Padova è volto ad incrementare il senso dell'accoglienza, sviluppando professionalità ed efficienza.
Il corso di Front Office: un ruolo molto importante all'interno di un'azienda; è colui che entra in contatto diretto con i clienti gestendo l'immagine aziendale. Il primo contatto è dunque fondamentale; una telefonata, un incontro, un breve scambio di battute che impegnano, da un lato il cliente portatore di richieste e dall'altro l'operatore che accoglie la domanda.
NUMERO CHIUSO: Massimo 8 persone.
L'obiettivo del corso è formare una persona che sia in grado di utilizzare la conoscenza acquisita per trasmettere una buona immagine dell'azienda che rappresenta e allo stesso soddisfare il cliente/utente e gettare le basi per una sua soddisfazione e fidelizzazione.
INDIRIZZATO A:
Receptionists, centralinisti, operatori di numero verde o front office, addetti al servizio clienti, booking on line e tutte le figure professionali che hanno mansioni di relazione con il pubblico e/o solitamente gestiscono il primo contatto con il cliente.
Referente SERTEKSA - TRAINING & MANAGEMENT
PRIMA GIORNATA
TEMATICHE:
SECONDA GIORNATA
TEMATICHE:
Da questo corso ho capito l'importanza della comunicazione, il non dare niente per scontato, ascoltare sia nel lavoro che nella vita di tutti i giorni per evitare di fraintendere e svolgere in maniera scorretta il nostro compito. In effetti non avevo mai pensato quale fosse il mio ruolo o meglio gli scopi del mio ruolo, ho capito l'importanza del mio lavoro e questo mi gratifica e mi spinge a fare meglio e ad essere più responsabile ed attenta anche al lavoro degli altri per confrontarmi e crescere, sia per me che per la mia azienda"
Pubblicato da: Boscolo Formazione
L’Addetto al front e back‐office è la figura‐chiave delle strutture ricettive; assiste il cliente durante tutto il suo soggiorno.
Pubblicato da: Boscolo Formazione
Sogni di lavorare nel settore ricettivo e vuoi diventare un esperto nel settore dell’accoglienza? Scopri il corso di formazione in Responsabile Reception in Hotel e Strutture Ricettive!
Pubblicato da: Progetto PerFormare
Impara il mestiere della segretaria attraverso strumenti e tecniche per il successo professionale!
Pubblicato da: Serteksa - Training Management
Il corso di "Assistente di Direzione" è rivolto chi desidera migliorare le capacità organizzative, l'efficienza, la comunicazione e le relazioni pubbliche.
Pubblicato da: Upselling Tourism Consulting
A Salerno, Corso di base con impostazione teorico-pratica sulla figura del receptionist in hotel e in attività extra-alberghiere.
Pubblicato da: ALMA SCHOOL
Alma School, è una scuola di formazione che progetta ed eroga percorsi esclusivamente online, così da garantire ad ogni studente uno standard altissimo.
