Corso Telemarketing per finanziamenti e cessioni del quinto Napoli
Pubblicato da Bellini Training

CERCOLA (NA)
Data da definire
In aula
15 ore
Professionisti - Aziende - Disoccupati - Studenti
Base

Il successo del telemarketing per finanziamenti e cessioni del quinto dipende in gran parte dalla qualità del contatto telefonico e dalla corretta applicazione delle tecniche di comunicazione e negoziazione.

Descrizione

Come saper guidare il cliente verso la consapevolezza dei suoi bisogni e dei vantaggi legati alla proposta di un prestito, lo imparerai attraverso il corso di Telemarketing erogato da Bellini Training

Obiettivi del corso

COSTRUIRE UNA RELAZIONE PERSONALE E DI FIDUCIA

Ti insegniamo ad usare in modo più consapevole gli elementi base della comunicazione efficace, chiara ed empatica per trasmettere al cliente fiducia, attenzione e voglia di aiutarlo a soddisfare una sua esigenza. Apprenderai tecniche di comunicazione ad alto impatto emotivo per creare feeling con il cliente, ed aumentare la possibilità di chiusura.

COMPRENDERE E CREARE BISOGNI

Potrai facilmente individuare le esigenze di prestito del cliente, attraverso un metodo di analisi efficace e concreto. Abbiamo elaborato domande specifiche per il settore prestiti e finanziamenti, che ti aiuteranno  a identificare i bisogni palesi e quelli latenti del cliente, e a farne nascere di nuovi.

CONCLUDERE LA VENDITA AL TELEFONO

Imparerai a non fornire solo informazioni, ma a concludere con successo la trattativa direttamente al telefono, senza bisogno di incontrare faccia a faccia il cliente. Apprenderai, infatti, tecniche e strategie di persuasione, che ti aiuteranno a creare un clima favorevole e stimolante per il cliente.

Referente Francesco Bellini

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Tematiche del Corso

PROGRAMMA E MODULI DIDATTICI

  •  I fattori psicologici che influenzano il rendimento
  •  Le convinzioni limitanti e l’atteggiamento mentale 
  • Il potere della voce I parametri: tono, ritmo, volume 
  • Come creare sintonia con il cliente 
  • L’ascolto attivo e l’empatia 
  • Gli ostacoli ad un ascolto efficace 
  • Esempi ed esercitazioni di role play 
  • Gli approcci telefonici sbagliati
  • Le tecniche di persuasione 
  • Il potere suggestivo della parola 
  • Le parole dannose da eliminare nella vendita di prestiti
  • Lo script per promuovere finanziamenti 
  • Lo schema della telefonata nel settore prestiti
  • Le fasi della telefonata 
  • Come trasmettere l’opportunità di ricevere un preventivo 
  • Suscitare l’interesse e comprendere le esigenze di liquidità del cliente 
  • Come acquisire le informazioni fondamentali per attivare la pratica
  • Le domande potenti da porre al potenziale cliente di prestiti
  • Le tecniche di chiusura 
  • Gestione obiezioni e risposte efficaci
  • Come prendere buoni appuntamenti 
  • Come affrontare le telefonate difficili 
  • Esempi ed esercitazioni di role play

Il successo del telemarketing per finanziamenti e cessioni del quinto dipende in gran parte dalla qualità del contatto telefonico e dalla corretta applicazione delle tecniche di comunicazione e negoziazione. Pensare, che le persone contattate siano già di per sè interessate è sbagliato.  I prestiti, come qualsiasi altro prodotto, non si vendono da soli, ne tanto meno le liste di nominativi “leads” da contattare sono sufficienti a garantire il successo delle trattative, ma è opportuno saper guidare il cliente verso la consapevolezza dei suoi bisogni e dei vantaggi legati alla proposta di un prestito.

SEDI DI SVOLGIMENTO

Bellini Training
CERCOLA (NA)

RECENSIONI


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Martina Neri - Corso di PNL Avanzata per la comunicazione



Corso di formazione PNL avanzata: una grande scoperta
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Federico Amato - Corso di PNL Avanzata per la comunicazione



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Il corso di formazione PNL mi ha aiutato a migliorare la mia comunicazione efficace e la mia autostima. Il corso è stato molto interessante e le lezioni erano organizzate in modo chiaro e dettagliato. Consigliato a tutti!

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Ho frequentato il corso di Public Speaking e sono rimasto molto soddisfatto. Il corso ha trattato la comunicazione efficace, la postura, il tono di voce e il linguaggio per migliorare la mia capacità di parlare in pubblico. Il docente era molto preparato e ha fornito molte esercitazioni pratiche, consentendomi di acquisire nuove competenze e di metterle subito in pratica. Consiglio vivamente questo corso a chiunque voglia migliorare le proprie competenze di public speaking.

Laura Neri - Corso di Public speaking Top Level



Un'esperienza formativa stimolante e coinvolgente
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Docente molto coinvolgente e preparato. Contenuti spiegati con estrema qualità e coinvolgimento dei partecipanti in aula. Ho imparato molte tecniche che sicuramente applicherò nei miei interventi lavorativi.

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